厚德载物以人为本——访湛江市五星电器有限公司董事长罗文聪校友

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日期：2013-10-16

厚德载物以人为本

——访湛江市五星电器有限公司董事长罗文聪校友

【人物名片】罗文聪，男，汉族，1963年9月生，广东湛江人。1982年9月在华南工学院电机专业学习，1986年7月毕业后被分配到湛江半球实业集团公司，1993年末自主创业创办了五星电器有限公司，任董事长至今。同时，罗文聪还担任广东省光彩事业促进会理事，湛江市家用电器协会常务副会长，湛江市总商会执行委员会常委等职务。创业期间曾被市总工会授予“湛江市下岗职工创新标兵”称号，1989年，由其主研成功的电饭锅产品自动测试线获得湛江市科研成果一等奖，广东省三等奖。2008年获“热心公益人士”荣誉称号。

“只要彼此是合作伙伴，就不要只顾自己的利益，要懂得互相帮助。必须知道你在帮助别人的同时也是在帮助你自己。共同努力，共同进取，这就是我能够走到今天的关键。”罗文聪是这样定义自己的成功的。

初次见到罗文聪师兄，我们就感受到了他作为企业家独特的人格魅力。在他的宽敞典雅的办公室里，透过落地玻璃窗，厂房、宿舍、食堂等建筑尽收眼底。这是一个阳光明媚的下午，我们开始了对罗文聪的采访。

孤注一掷，六个志愿全部填华工

“对工科的热爱源于与生俱来的兴趣，在小的时候，我就喜欢自己动手搞小创造、小发明，因此在82年填报高考志愿的时候，我就毫不犹豫地选择了华工这所以理工科见长的大学，而且我的志愿填报表上从第一到第六个填的都是华工！”罗文聪毫不掩饰自己当年非华工不读的执著，我们也不由得感叹他对母校的“专一”。

回忆起大学的青葱岁月，点点滴滴似又浮现，罗文聪深有感触。在华工的四年求学生涯中，罗文聪一直很注重劳逸结合。他热爱运动，于是在如愿考进华工电力学院后，同时也成为了学校的一名标枪运动员。罗文聪的大学时代可以说是过得多姿多彩，除了练习标枪外，他还经常跳当时十分流行的交际舞。

在谈到华工生活给自己留下最深刻印象的人时，罗文聪几乎脱口而出：“当然是学校的老师们！我至今仍为师生间的融洽关系和深厚情谊而感动。老师们对我们非常关心，说他们爱生如爱子一点也不过分。”而毕业时候发生的那件事情同样让罗文聪至今难忘。由于广州作为广东的省会，其拥有的开放思想与先进观念吸引着许多毕业生留下来。无奈当时的政策是工作分配定向，你从哪里来，就要回到哪里去。就这样，热心的老师们都想尽办法帮助学生留在广州工作。尽管罗文聪最终选择回到自己的家乡湛江，但他直到现在依然对恩师们念念不忘，提起他们的名字时更是如数家珍：“我们系的书记陈慧英、辅导员黄洪……”，可见，华工之所以能够为社会培养出这么多成功的企业家校友，与老师们的辛勤教导是分不开的。

“华工的老师开拓创新精神特别强，比较注重学生的实践能力”。因此，华工的学生在毕业前必须去企业感受和了解企业文化，当时的罗文聪被分配到湛江市半球公司和湛江机械厂。通过与半球一段时间的接触，他发现科技人员这一职位有自己发挥能力的空间。

罗文聪感慨，在华工的四年里，他不仅仅学到了基础知识，感染了华工人敢作敢为的精神，更重要的是掌握了人与人之间相处与沟通的技巧，而这些都让他受用一生。

刻苦钻研，脱颖而出

“某项技术，尽管它很简单，但却可能出现两种不同的情况。一种情况是，当其他有名望的专家或技术人员能够解决时，你也有能力解决，其影响力和效果可能会对你个人的发展有很大帮助，但是企业地位的变化却没有这么大；而另一种情况是，如果别人解决不了而你有办法解决，那么这一点就可以改变你的人生甚至企业的命运。于此，我曾经有过亲身经历。”

1986年刚毕业的罗文聪被分到湛江半球实业集团公司，随后到其下属的化工厂进行了为期两个多月的实习，当时他的任务是参与主研一系列小家电产品，特别是电饭锅产品的自动测试线。研制的过程洒满了汗水，浇灌了心血。在1987年7月份，电饭锅的自动测试线终于研制成功，填补了国内这项科研任务的空白，将半球电饭锅的质量一下子提高到当时日本生产电饭锅的水平，罗文聪获得1989年湛江市科研成果一等奖、广东省三等奖。

接着，在1986—1991年，罗文聪相继突破了电风扇、电炒锅、微波炉等13道设计难关，为湛江家电的发展作出了重要的贡献。可是当时一条检测线的成功在领导眼中并不是什么突出的成绩，因此他也没有受到特殊的待遇。完全改变领导看法的是在1991年由他研发出的消毒柜开关。为了这项设计，湛江市机械研究所的电器室主任和半球实业集团公司的高干共同努力了差不多一年，无奈还是没有成功。而当时的罗文聪只是担任一名联络员和采购员的角色，“我觉得再这样一直下去不是办法了，于是我决定为公司做点什么”。从那天起，罗文聪每天傍晚6点准时到实验室埋头工作，苦心钻研，常常通宵达旦直到第二天早上7点才回家睡觉，中午12点醒来吃完午饭再去上班。皇天不负有心人，经过一个星期的日夜奋战后，消毒柜的开关终于被研发出来。更让罗文聪扬眉吐气的是，之后闻讯赶来的一群专家挑了这项成果3个月的毛病，却没有挑出丝毫问题。最后，由老总亲自下令启用这个方案。如预期一样，启用后效果相当好，而罗文聪则被评为“半球十大杰出科技人员”。

有情有义，五湖四海皆朋友

罗文聪是个有责任感、重情义的人。1993年末，在半球面临难以为继的境地时，他毅然地站了出来，召集下岗工人回来开会，组织半球的技术骨干和熟练工人投资发展，自筹资金煞费苦心地经营电饭锅业务，满怀雄心壮志重新开始，使半球产品在市场上得以延续和发展。而他也被市总工会授予了“湛江市下岗职工创新标兵”称号。如今，经过十几年的耕耘和拼搏，罗文聪已经由一名“激扬文字”的技术员，历练成一名“指点江山”的企业家。

“我从小就很喜欢交朋友”折射出罗文聪“先做朋友，后做生意”的市场理念。正是广泛的人脉造就了今天辉煌的五星电器有限公司及其个人成就。“善于待人是很关键的”，这十几年来，罗文聪一直苦心经营与客户之间的良好关系，套用松下企业的著名理念：与客户的沟通实际上跟谈恋爱是一样的。罗文聪认为，做生意关键是要诚，做到诚信的诚，其中包括产品做足，质量做好，价格合理。他坚信这样终会创出一番天地。其次，有舍才有得。“当客户有困难而我们有利的时候，我们可以让出一笔庞大资金甚至折本支持。很多时候，人与人相互之间的交往，是通过你的付出来得到他的回报。”最后是实，这不只是诚实的实，更是实在的实，待人处事要实在。谈到管理方面，罗文聪透露，他从来没有解雇过任何一个员工。如果某个员工不愿意努力工作，他就会调那个员工到最没前途的岗位上去，“你可以选择留下或者是离开，但是无论怎样我是绝对不会解雇你的，因为解雇这两个字违背了我以人为本的原则，这也是一种变通。”

罗文聪的座右铭是“宁教天下人负我，不教我负天下人”。他相信好心有好报，只要自己是真诚地付出，哪怕一天看不到，一年看不到，那么三五年甚至十年也许就能被看得到。“虽然河北的客户是第一次见面，是新的客户，但是这个区域依然做得不错。后来我才知道原来这名客户在与我合作之前就对我有一定了解，他告诉我，他有很多朋友都跟我做生意，都一致赞我为人很好很淳朴。”罗文聪自豪地讲起与新客户的初次合作。

“在与人不断地交往的过程中，要通过多沟通交流，根据不同的人，选择不同的相处方式”。如今，98%的大型经销商合作伙伴已经和罗文聪形成了一种互信互助的朋友关系，而非最初简单的利益关系——他几乎每次都是一次性完成和客户的销售合同的。

五星级的电器有限公司

对于五星电器有限公司，罗文聪向我们解释其中的含义：五星的企业，五星的产品，五星的服务。这是他的追求，也是他的承诺。

湛江市五星电器有限公司位于湛江市官渡工业园内，占地面积150亩，厂房面积37000多平方米，全部都是国际标准厂房，生产设备是目前国内最先进的，公司的规划和理念在国内也是比较领先的，一个车间大到应该配备多少员工，小到洗手间的位置和个数都进行严格要求和控制。五星电器公司同时可兼生产电饭锅、电压力锅、储米器等一系列产品。尤其是奶泡机，一种感应式搅拌器，它可以把牛奶打成泡沫状来冲咖啡。奶泡机是已经获得世界专利的产品，现在主要出口到欧美。

“我们以后的发展需要跟上高科技，希望每年都会有5～ 10个新的产品设计出来。只要其中有一个成功了，那么这个产品所创造的国外利润估计能有一两个亿。”罗文聪自信地说。

当被问及每个企业都可能会面对的裙带关系问题时，罗文聪微笑道：“我也曾经思考过这个问题。我认为在经营企业的时候，除了财务部门的其他所有领域，都不能任用朋友或者亲戚。其中的道理很简单，我来举个例子吧，假设业务部的副主管是我的亲戚，那么外聘的正主管很有可能会对副经理有所顾忌，做起事情来畏首畏尾，甚至会有这样的想法：无论副主管犯了什么错误，老板也不会对他怎么样。为了避免由于亲戚关系而无法解雇他的尴尬局面，我就只好采取这样的政策了。”

无私倾注家乡建设

罗文聪蒸蒸日上的事业与家人朋友、客户朋友和政府朋友的鼎力支持是密不可分的，“说白了，就是想要成功，关键是让别人认可你的为人。所以做人永远是第一位，如果连做人都做不好，那么做事业肯定也不会成功，因为你还没成功就已经被社会抛弃了”。而在他看来，做人做事业的更高层次是懂得感恩，懂得回报社会。近几年，罗文聪为解困扶贫、为建设社会主义新农村尽心尽力,修路、建文化楼、资助特困学童重返学堂等等。2008年，他被评为“热心公益人士”。“富了不能忘本，要尽量多承担社会责任。”罗文聪在事业发展后一直用这句话勉励自己多做好事，多为社会作贡献。

哲学修身，宁静致远

罗文聪一直热衷于学习哲学，在他看来，无论是人与人之间的际遇关系，还是社会的众多现象，甚至是科研过程中遇到的各类问题，都可以通过对哲学思维，如量变和质变、绝对与相对、矛盾等来分析和解决。“哲学对个人的人生、工作和科研都有很大的帮助。可以这么讲，我事业上的成功也有一定程度归因于学好哲学。所以，我希望师弟师妹们能够注重对哲理学习的加强，把哲理运用到工作、生活的方方面面，这样做起事情来也会有事半功倍的效果。”

另外，罗文聪强调，大学生在学校应该学好基本知识和某一方面的专业知识，但是更关键的是不能够死读书，而是要在学习过程中学会分析和解决问题的能力，学会归纳和研究思路的方法。基础知识一定要精，而且在专业课上一定要学到方法，这样碰到问题才知道应该怎样去分析思路，应该怎样去查找有关资料。

“我有个很深的体会，想要跟师弟师妹们分享一下，希望我们的毕业生在面临工作就业问题的时候，首先要看哪个企业对你以后的成长起到的帮助最大，而不是考虑工资薪水问题，否则将来很难成才。按照我的哲理观点分析，人生的路还有很长，而我才刚毕业，只要有机会，我不必计较这几年的得失，要想着这是国家出钱给我去企业学习，既然如此，为什么我不努力学习和工作呢？当然我也考虑到有朝一日我会成功。所以如果想通了这一点，你就会拼命学习，积累到一定程度以后，再去考虑工资薪水问题也不迟，这就是从量变到质变，也就是说，创业初期学习是很重要的。”罗文聪在创业初期，从销售、生产、技术、统计、财务……几乎什么工作都学一点，他认为不管学的深度如何，尽管你以后不从事这项工作，但是你也应该知道一个企业的运作过程。否则连你自己都不了解企业，你怎么去管理别人。

最后，罗文聪希望我们在校的师弟师妹们能够多参加业余科研小组，加强自己的研发能力和综合能力，同时表示如果有需要，他会提供机会让毕业生们到他的企业实习。而我们也期待罗文聪师兄能带领湛江市五星电器有限公司立足湛江，走向世界，迎接更辉煌的未来。

作者：陈祺荣陈荧黄炳翔