“乐” 观坚持　“超” 越自我

——访乐友（中国）超市连锁有限公司董事长兼ＣＥＯ胡超校友

【人物名片】胡超，女，１９５９年出生于北京，祖籍重庆。１９７８年９月—１９８２年７月就读于华南工学院（现华南理工大学） 化机系轻工机械专业；后赴美留学，获美国旧金山州立大学ＭＢＡ学位。１９８９—１９９３年，在美国硅谷的人工智能软件公司ＥｘｐｅｒｔＥｄｇｅ任市场部经理，负责新产品的市场推广工作；１９９１—１９９３年，任美中商学会（ＵＳ－ＣｈｉｎａＢｕｓｉｎｅｓｓＡｓｓｏｃｉａｔｉｏｎ） 秘书长、总干事、会长。１９９３—１９９５年，在美国Ｃ＆Ｃ国际公司任执行董事。１９９６年，回国创办天臣医学保健品有限公司，任总经理。１９９９年８月，任北京乐友达康科技有限公司（以下简称乐友孕婴童） 董事长兼ＣＥＯ；２０００年１月，开通乐友网站。曾获“中国电子商务十二年领军人物” 荣誉，公司曾获“电子商务十大品牌影响力企业” “中国高成长连锁企业５０强” 及“孕婴童行业发展特别贡献奖”等荣誉。

她，出身不凡，生长于北京，留学于美国，后回国创业，如今领导着在全国拥有３８０余家直营连锁店的企业；她，外柔内刚，男人的果断、干练和女性的温柔、细腻、乐观在她身上完美结合。她就是华南理工大学的校友、乐友孕婴童的董事长兼ＣＥＯ———胡超女士。透过岁月风尘，仿佛依稀可见３０年前那个活跃在华园里、开朗大方的活泼女孩……

２０１３年７月，在乐友的北京总部，我们师生一行访谈了胡超校友。

良好家教正品行　笃志博学缘华工

“良好的家庭教育环境决定着一个人的成长”。１９５９年，胡超出生在北京一个“红色资本家”家庭，爷爷是著名的爱国民主人士，曾投身于中国的抗日解放战争事业，并为祖国的现代化建设做出了贡献。从小胡超就表现出男孩般的性格，勇敢坚强，也愿意和男孩子们打成一片，与小伙伴们爬树、赛跑。她身体素质好，跑步很快，外号“飞毛腿”，以至于一直是小学里的“百米冠军”，男生都追不上她。小的时候，胡超拔尖好强，但经历了很多事情之后，她更注重自我价值的实现及心灵成长，岁月让她安然、淡定。

从小学到中学，胡超的各科成绩均很优异，在学校里也很活跃，文艺队、体育队都有她的身影。本来应该去插队的她幸运地赶上了“文革” 后的全国第一次统考，锁闭１０余年的高考大门终于重新打开，胡超和全国５７０万心怀理想的青年一起，参加了这次高考。胡超顺利地考上了大学，只是相对于她在高中时的学习成绩，她为这次高考没能发挥得更好感到些许遗憾。但那时能考上大学就已被视为天之骄子，胡超也为能有上大学的机会而欣喜。胡超选择了地处中国改革开放最前沿广东、全国四大工学院之一的华南工学院，学习轻工机械专业。像所有心系祖国四个现代化的热血青年一样，她满怀着对大学的憧憬踏上了求学的征程。

谈到家庭对自己的影响时，胡超认为家里给了她很多宝贵的精神财富，尤其体现在两个方面：一是无论家里有过多少辉煌的历史，取得过多少成就，作为下一代，一定要靠自己，绝不能单靠前辈的功劳和资本，要用自己的智慧和勤劳去拼搏奋斗，创造出属于自己的未来；二是要学会做人，一定要正派正直、轻财重义。更重要的是一个人要有奉献精神及事业心，要去创造社会价值。

胡超也坦言，小时候家人不厌其烦的唠叨和教导，已悄无声息地融入自己的血液，变成了自己性格品行的一部分，铸就了自己的人格。每当她遇到困惑与挫折时，总有一种坚定的声音在呼唤和支持着自己，胡超认为思想上的教导是家里给予她一生最宝贵的财富。

难忘大学忆华园　恩师激励助前行

“望着火车窗外的景色，一路南下，树木越来越葱郁，旷野变成了河流，水稻逐渐替代了小麦，南北方的景色果然不一样啊！” “呜———”，伴随着火车在京广铁路上飞驰的轰鸣声，满怀着憧憬与期待，胡超的大学之旅启程了。

大学里的胡超意气风发，或许受到北京浓郁的政治环境和教育的影响，她立志要做大事、走上从政的道路。那个年代的年轻人群情高涨，怀揣着“国家兴亡，匹夫有责”的革命理想和抱负。胡超至今记得１９７９年２月，她刚入学没多久，对越自卫反击战发生了，她和同学们甚至有了上战场的想法， “哪里有事儿，哪里就有我们，不行就去天安门广场！” 胡超爽朗地笑着回忆起当年的激情。

上了大学后，胡超发现自己对哲学、文学、歌唱等人文科学更感兴趣，她很理智地将自己的兴趣与社会发展结合到一起，尝试着由“工科女” 转型为“文艺女青年”。在课余时间，她常到图书馆借阅各类报纸杂志，了解外面的世界，丰富自己的知识以及思考人生。她还担任校文工团的报幕员和广播站的播音员，充实自己的课余生活。但是胡超对待自己的专业课也不敢懈怠，她至今仍能记得毕业设计时冒着酷暑、汗流浃背地手握丁字尺，一丝不苟地趴在图板上做毕业设计的情境，虽然在专业课上不是最刻苦的，但是凭借自己的聪明及突击复习的本事，胡超在大学也取得了不错的成绩。

华工的校园舞会也是胡超不能忘记的。那个年代，男女同学见到对方还很腼腆羞涩，即便彼此有好感，也常常会藏在心里。舞会都是由团委组织的，是为了增进同学间的相互了解，同时也提供了一个难得的男女接触的平台。化机系的舞会在当时的华工小有名气，在曼妙与张扬缠绕交织的舞步里，青春也开始绽放和闪耀。另外，胡超还特别难忘当年系门口一家小吃铺卖的干炒河粉，她说后来再也没有吃过这么好吃的河粉了，这种“好食” 成为舌尖上最美好的记忆，如今无论在国内还是在世界各地的中国城再难觅到了。

“我的班主任是刘振生老师，化机系的副书记是陈国坚老师，辅导员是杨爱云老师。”胡超流利地说起当时的各位老师。那个年代的“师生情” 很深，老师对每位同学都很了解，对查宿舍、发放补贴、帮助毕业分配等工作也尽职尽责。其中陈国坚老师给胡超留下了深刻的印象， “他梳一平头，穿着白色短袖衫、一双解放鞋，走路雄赳赳、气昂昂，像军人一样，非常朴素，特别正派！”回忆起当年和陈国坚老师一起在广播站工作，一起集邮，一起畅谈理想和抱负的时光，胡超十分敬佩老师那严格要求自己、做事一丝不苟、为人正直、助人为乐的品格，这影响并激励着她不断前行。

胡超大学毕业时，国家标准总局到华南工学院招聘员工，招聘条件上明确写着男性优先，因为这份工作需要经常出差。但最后老师推荐了胡超，并对招聘方说： “她比男人还男人。” 胡超没有辜负老师们的殷切期望，离别华园，续写着人生新的篇章。

赴美深造汲经验　回国工作创乐友

在国家标准总局工作的３年中，胡超有幸参与当时的“三大件”———自行车、缝纫机及手表的国家标准的制定。之后，胡超选择去美国读书。在旧金山州立大学ＭＢＡ毕业后，她去了硅谷。１９８９年至１９９３年，胡超在著名硅谷创业家ＤａｖｉｄＬａｍ的一家名为ＥｘｐｅｒｔＥｄｇｅ的人工智能软件公司任市场部经理，负责新产品的市场推广工作。之后，她开始了长达５年的中美贸易生涯。随着棉花、纺织品、保健品在中美之间的进进出出，胡超获得了更多的商业经验。胡超说，在她的经历中，硅谷那段时间对她的激励和影响非常大，因为她在硅谷亲身体会到了高科技公司的发展理念、精神及管理方法。

２０世纪９０年代末，她选择在互联网领域创业。之前给女儿买东西时的种种不便让胡超看到了一个新的发展机会，特别是很多在美国常见的“ＭａｄｅｉｎＣｈｉｎａ”的漂亮玩具在国内却不见了踪影，这让胡超不由得感慨：“同样是中国生产的玩具，为什么国外的孩子就可以享受这些玩具，而国内的孩子却没有这个机会？”于是，１９９９年底胡超与朋友们一起创立了北京乐友达康科技有限公司，主要销售儿童玩具，并且在２０００年１月开通了电子商务网站“乐友网”。

当年的乐友网在垂直网站里小有名气，胡超为乐友的发展想了很多点子，比如第一次网上募捐、第一次直播小企鹅孵化、第一次网上放鞭炮等，得到了很多好评。但人算不如天算，当时正好赶上第一次互联网泡沫的破灭，乐友的资金也由充裕变为紧张，最少的时候只剩下十几个人，陷入了生死存亡的局面。在这种情况下，胡超并没有退缩，在电子商务遇冷后，她选择了开设实体店，同时印发ＤＭ直购目录。就这样，实体店数量不断增加，直购目录的印量也大幅度攀升，直到电子商务重新回暖之时，乐友“三位一体” 的网络开始发挥强大的作用，乐友也因此获得了国际著名风险资本及私募资金的投入，这为乐友下阶段的快速发展注入了发展动力。

胡超说，她这个人最大的特点就是非常乐观，很想得开，也豁得出去。从做贸易到做互联网行业，胡超对能否成功并无把握，但她很清楚两点：一、机会只给有准备之人，而互联网和婴童行业是个特别好的机会；二、当你把“别无选择”当成“唯一选择”的时候，你就迈向了成功。风险是整个互联网行业的风险，“剩者为王”， “只要大方向没错，赚钱只是迟早的事情”。胡超喜欢冒险，喜欢理智地冒险，她很自信。“在那个年代，对于什么时候能够赚钱以及公司的运作和资本的管控能不能支撑到赚钱的那一天，我们还是有充分的心理准备”。高风险才有高回报，在商业圈摸爬滚打多年的胡超自然深知这一点。

这些年，乐友一直以高于行业２～３倍的速度发展，乐友从２００７年初的几家店发展到今天３８０多家店，全国员工人数也已达四五千人，优秀的管理团队、专业的经营人才，为乐友的高速发展奠定了坚实的基础。从北京走向大江南北，乐友作为孕婴童行业领先的全国连锁企业，不断发展、壮大、成熟和完善，为迎接每一位新生宝宝的到来而精心准备，视孩子的安全健康为己任。“让孩子健康成长，走向美好未来”是乐友永远的使命。

家庭事业双兼顾　坚持自信续辉煌

“一个女性应该能够把家庭和生活安排好，然后不荒废自己的事业。如果为了事业完全不管孩子，那是一个妈妈的悲哀。” 胡超说她不喜欢“女强人”这个称谓，如果非要把事业与家庭相比，她更在乎家庭。当年创办乐友的原因之一就是不能给女儿买到合适的玩具。胡超对女儿的感情非常深，她说： “我非常看重女儿，无论什么时候，她都比我的事业更重要。”

由于骨子里的创业理想，胡超很清楚“朝九晚五” 的生活不适合她，所以从某种角度来讲，女儿也要接受一些挑战。“她的成长跟有些孩子是不一样的，所以她可能会变得更加独立。”

在教育方面，胡超一直坚持和女儿交朋友。她说： “我跟她是很好的朋友，我最大的梦想就是和她成为终生的好朋友，她也非常清楚地知道我的这个愿望。所以当她很小的时候，我就没有把她当作一个孩子，我跟她的对话就像和大人的对话一样，我是能和她进行心灵分享的。” 因此很早的时候胡超就会和女儿敞开式地交流：什么是创业？什么是家庭？我们面临什么样的挑战？我们这样做有哪些利弊？创业会损失或者得到什么？等等。慢慢地，女儿理解了妈妈，虽然她也会感到孤单，但胡超赢得了女儿的尊重。有一次女儿对她说：“妈妈，其实我挺崇拜你的。”这让胡超非常感动。家庭的和睦和积极的心态让胡超很好地平衡了工作和生活。她说： “很多时候，我不在乎我和女儿在一起的时间有多长，而更在乎我们在一起时的快乐与质量，以及我们对生活的热爱。”她的办公室挂着很多女儿的手工制品，这也是她的骄傲。

问到乐友是否会上市，胡超表示：“乐友应该有机会上市，但上市只是融资的手段，而不是企业发展的目的。”在她看来，乐友一路走来，最宝贵的财富就是“坚持”和“自信”。随着乐友的不断壮大，胡超的工作压力也越来越大，几乎是从早到晚都在工作。面对这种压力，她的诀窍是充分授权和见缝插针地调节。比如在下班后去看一场夜场电影，做一次足底按摩，每周她都会挤出时间跳健美操或去跑步。“我觉得我是一个很热爱生活、热爱事业的人，也非常在乎家庭，我追求内心世界的丰富多彩，也希望世界能因自己而不同。”因此胡超在招聘员工时，经常会问面试者： “你有小孩吗？你喜欢小孩吗？你的理想是什么？”她相信只有喜欢孩子，并且有养育孩子经验的人才能在母婴行业做得更好。在乐友的员工看来，胡超永远是一个乐观积极、充满激情与正能量的人，始终对孩子和员工保持着喜爱和关怀，她被员工亲切地称为超姐姐或胡妈妈。

后　　记

近两个小时的采访过程中，胡超校友娓娓道来，讲述了她成长的点滴故事，分享了她的成功经验。２０１２年１１月１７日，在华南理工大学６０周年校庆之际，胡超也回到“家” 和当年同窗共叙往事。当他们再次攀上百步梯、漫步西湖畔、在操场上跑步的时候，胡超发现自己的心还是很年轻的。虽然毕业３０多年了，胡超说起华工的往事好像就在昨日，历历在目，我们也仿佛随她穿越到了过去，见证了那段美好的时光。胡超校友平易近人、和蔼可亲，一如邻家的大姐姐，得当的谈吐、缜密的思维，给我们留下了深刻的印象。“千里之行，始于足下”，这是胡超校友送给母校学生的寄语，将激励新一代的华工人脚踏实地，勇往直前，再创辉煌！

作者： 金昊思 沈娉 李晶 乔子铭